Integritetspolicy

 

Integritetspolicy för KakelExpress.se

Vi på KakelExpress.se värnar om din integritet, i vår integritetspolicy kan du ta del av hur vi behandlar dina personuppgifter och vilka rättigheter som du som kund har gällande dina personuppgifter.

Personuppgiftsansvarig

Den som ansvarar för hanteringen av dina personuppgifter är:

- KakelExpress Sverige AB: org nr. 559360-5222. 

Vilka personuppgifter samlar vi in från dig och varifrån samlar vi in uppgifterna?

Vi samlar endast in personuppgifter om dig när du är i kontakt med oss, tillexempel när du genomför ett köp, besöker vår hemsida eller fyller i ett formulär. Personuppgifter som vi samlar in är personnummer, namn, adress, Ip-adress, telefonnummer, e-post, orderhistorik, köphistorik, användningshistorik och information som du uppger i kontakt med vår kundservice.

Din adress kan komma att samlas in via SVEA AB med hjälp av folkbokföringsregistret, du kan även själv välja att uppge din adress vid kontakt med oss.

För att kunna ge dig den bästa möjliga servicen samlar vi även in dina personuppgifter.

Varför behöver vi samla in dina personuppgifter?

Vi samlar in dina personuppgifter för följande syfte och med stöd i följande lagliga grunder:

- Kundtjänstärenden

När du kontaktar vår kundtjänst samlar vi in dina personuppgifter för att kunna hantera ärendet, tillexempel kan det handla om frågor kring vår e-handel som berör garanti, reklamationer eller allmänna frågor. Vi samlar endast in dina personuppgifter för att vi ska kunna hjälpa dig med ditt ärende, men även för att vi ska uppfylla skyldighet i lag vid garantiärenden och reklamationer.

- Köp

När du genomför ett köp via vår e-handel samlar vi in dina personuppgifter, detta för att vi ska kunna hantera din beställning, samt uppdatera dig kring leveransstatusen för din order. För att vi ska kunna uppfylla vårt avtal med dig som kund behöver vi också behandla dina personuppgifter.

-Tävlingar

Om du väljer att delta i våra tävlingar kommer vi att hantera dina personuppgifter, detta i ändamål för att säkerställa att fusk inte förekommer och för att vi ska kunna komma i kontakt med vinnaren.

- Marknadsföring

Vi lagrar dina personuppgifter för att vi ska kunna uppdatera dig om nya erbjudanden och marknadsföring via e-post. Vi kan komma att skicka ut personliga erbjudanden, rekommendationer och påminnelser ifall du vill slutföra din beställning. I vår marknadsföring kan profilering förekomma. All behandling av personuppgifter sker med ditt medgivande för direktmarknadsföring. Om du inte vill ta del av våra erbjudanden kan du alltid kontakta vår kundservice så hjälper de dig att avsluta prenumerationen av nyhetsbrev.

Allmän information gällande behandling av personuppgifter

För att vi ska kunna efterfölja rådande lagar som berör till exempel skatt och produktsäkerhet behöver vi behandla dina personuppgifter. Vi behandlar även dina personuppgifter för att kunna förhindra förekomsten av bedrägerier och missbruk. När du uppger dina personuppgifter hos oss kan du känna dig trygg, vi delar enbart dina personuppgifter med företag som yrkar på att de behöver dina personuppgifter för att kunna slutföra sina åtagande mot dig. Företag som vi kan komma att dela dina personuppgifter med kan vara tillexempel myndigheter, transportföretag eller revisionsbyråer. Vi delar aldrig ut dina personuppgifter företag som inte efterföljer lagen gällande skydd av personuppgifter.

Vi lagrar dina personuppgifter enligt lag och vi sparar dina personuppgifter under tiden som det behövs för att vi ska kunna tillgodose vårt åtagande gentemot dig som kund. I enlighet med lagen kan vi även komma att lagra dina personuppgifter så pass länge som lagen yrkar på. Din orderhistorik och dina köp lagras så pass länge som vi är skyldiga enligt rådande lagar och förordningar. När du kontaktar vår kundservice gällande reklamation eller köp så sparar vi dina personuppgifter så pass länge som vi är skyldiga enligt rådande lagar. All kontakt med vår kundservice som inte behöver lagras enligt lagen raderas kontinuerligt. För marknadsföringssyften lagrar vi dina personuppgifter fram tills att du kontaktar oss, därefter raderar vi dina personuppgifter. Om vi misstänker någon form av brott eller missbruk kan dina personuppgifter komma att lagras under en längre period.

Om du har några frågor gällande hur vi behandlar dina personuppgifter eller om du vill att vi ska radera dina personuppgifter kan du alltid kontakta vår kundservice för att få hjälp. Som kund har du rätt till att yrka på att du vill ha en kopia på dina lagrade personuppgifter. Om vi mot förmodan skulle ha fått in felaktiga personuppgifter från dig som kund så kan du alltid kontakta vår kundservice för att korrigera personuppgifterna.

GDPR- Dataportabilitet

Enligt lagen har du rätt till att få ut dina personuppgifter som du har uppgett till oss. Du kan alltid begära en kopia av dina lagrade personuppgifter som har hanterats i samband med övriga ärenden, köp eller kontakt. Ifall du upplever att du är missnöjd med hur vi har behandlat dina personuppgifter är du alltid välkommen att kontakta vår kundservice för att få hjälp.

Cookies

Vilka cookies använder vi och varför?

På KakelExpress.se använder vi oss av cookies, en cookie kan enklast förklaras utifrån en liten mängd information som laddas ner till din enhet eller dator när du besöker vår webbplats. Cookies bidrar till att förbättra din surfupplevelse, detta genom att webbplatsen kommer ihåg tillexempel dina preferenser och handlingar (exempelvis ditt val av region). Förgående bidrar till att du som kund inte behöver uppge dina preferenser och handlingar varje gång som du besöker vår webbplats. Vi använder oss av nödvändiga cookies, men även prestanda-, reklam-, sociala medier- och innehållscookies. Anledningen till att vi tillämpar cookies beror på att cookies bidrar till att vi kan effektivisera och anpassa våra tjänster gentemot dig som kund, men också eftersom cookies bidrar till att öka säkerheten på webbplatsen.

Om du som kund väljer att inte acceptera våra cookies kan flera av våra funktioner på webbplatsen upphöra att fungera, anledningen beror på att vår webbplats kommer betrakta dig utifrån en ny besökare. Om du inte vill acceptera cookies kan du själv ställa in din webbläsare så att den nekar cookies.

Genom köp anses köparen ha godkänt våra användarvillkor.